Il corriere SDA tenterà una nuova consegna nel prossimo giorno lavorativo utile.

Alcuni negozi della rete OVS sono abilitati alla consegna degli ordini online. Per ricevere un ordine in negozio seleziona all’interno del checkout l’opzione “Click&Collect” e verifica se il negozio OVS preferito è abilitato al servizio. Quando il tuo ordine arriverà in negozio sarai avvisato tramite email. Per ritirare l’ordine ti ricordiamo di portare con te in negozio l’email di conferma spedizione.

Su OVS.IT è possibile comprare online e ritirare gratuitamente il tuo ordine in uno dei negozi OVS abilitati. La consegna dei tuoi acquisti avverrà in 5-7 giorni lavorativi.

No, le spedizioni per gli acquisti effettuati su OVS.it vengono effettuate solo in Italia. Per consegne in altri paesi europei consulta il nostro sito estero https://www.ovsfashion.com

non è possibile annullare l'ordine.

Per tutti gli ordini online su OVS.it con spedizione stardard , o con servizio “Click&Collect” puoi scegliere tra 2 procedure di reso:

• reso in negozio: recati in un negozio diretto a insegna OVS con i prodotti che vuoi rendere e comunica il numero del tuo ordine. In negozio, verrà verificata la conformità dei prodotti che intendi restituire. Verrà anche verificato l’importo da te effettivamente pagato, al netto di sconti e promozioni che sono stati applicati per l’ordine. A seguito di un esito positivo di queste verifiche, provvederemo a rimborsarti l'importo secondo il metodo di pagamento utilizzato. Ti ricordiamo che nei punti OVS Kids è possibile rendere solo la merce appartenente alla collezione bambino.
• reso tramite corriere: se hai effettuato l’ordine come utente registrato, accedi alla tua area personale, clicca su "I Miei Ordini", seleziona l’ordine per cui vuoi effettuare il reso e clicca su “Reso”. Se invece hai effettuato l’ordine come ospite, accedi all’area riservata agli utenti non registrati https://www.ovs.it/tracking e procedi alla richiesta di reso direttamente da qui, selezionando l’ordine per cui vuoi effettuare il reso e cliccando su “Reso”. In entrambi i casi ti verrà mostrata una pagina in cui scegliere i prodotti che vuoi restituire e confermare la procedura. A seguito della tua richiesta di reso, ti verrà inviata una e-mail che conferma l’avvio della procedura. Per effettuare il reso, dovrai contattare il corriere SDA per programmare il ritiro del pacco. Ricordati di specificare all’operatore che desideri un ritiro in porto assegnato, dicendo che sei già in possesso della lettera di vettura e fornendo l'indirizzo di ritiro. Nel caso in cui l'operatore lo richieda, il codice cliente SDA da fornire è il seguente: 845534. Prima della spedizione confeziona la merce del reso recuperando l'imballaggio della spedizione. Applica l'etichetta di reso trovata all'interno del pacco.

Appena il pacco ci verrà restituito, verificheremo che il tuo reso sia stato attivato correttamente attraverso il portale OVS.it, prima della decorrenza dei 30 giorni lavorativi dalla consegna e che il reso sia conforme al dichiarato. A seguito di un esito positivo di queste verifiche, provvederemo a rimborsarti l'importo secondo il metodo di pagamento utilizzato.

Hai fino a 30 giorni di tempo dalla ricezione del pacco per effettuare reso del tuo ordine online.

La conferma dell’accettazione della tua richiesta di reso ti verrà inviata tramite e-mail. Nell’area personale, alla sezione “I Miei Ordini” potrai comunque verificare lo stato dei tuoi resi, se hai effettuato l’acquisto online come utente registrato. In caso di ordine online da ospite. puoi monitorare lo stato del tuo reso da questa pagina: https://www.ovs.it/tracking.

Il rimborso di un reso avverrà solo dopo che tutte le verifiche in merito all’ordine restituito saranno terminate e abbiano avuto esito positivo. Queste verifiche riguardano il periodo di richiesta di reso, che deve essere fatto entro e non oltre i 30 giorni dalla ricezione del pacco, e la conformità degli articoli restituiti. A seguito di queste verifiche, riceverai una e-mail che ti confermerà l’accettazione della richiesta di reso.

Modalità di rimborso
Per gli ordini pagati online con carta di credito il rimborso avverrà mediante il riaccredito del valore degli articoli resi sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto. Potrai visualizzare il rimborso sul tuo conto o sulla tua carta circa 5-10 giorni lavorativi dopo la mail di conferma rimborso.

Per gli ordini con pagamento alla consegna (Contrassegno), il rimborso verrà erogato per mezzo di un bonifico bancario.
Per ricevere il rimborso per gli ordini in contrassegno, dovrai procedere con la richiesta del reso accedendo alla tua area riservata del nostro sito, o, in caso di ordine come utente ospite, registrando il tuo reso dall'area apposita per gli utenti non registrati:https://www.ovs.it/tracking. A termine della procedura, ti verrà richiesto di inserire le tue coordinate bancarie per il rimborso. Il rimborso sarà visibile entro 10 giorni lavorativi dall’accettazione del reso.
Per gli ordini con pagamento misto (Giftcard OVS + carta di credito o Paypal) il rimborso verrà erogato con Giftcard OVS fino al valore originale della Giftcard utilizzata, superato tale valore il restante rimborso verrà erogato su carta di credito o Paypal.

Se il tuo acquisto è stato fatto utilizzando un coupon/codice sconto, l’importo dello sconto non sarà rimborsato. Il rimborso sarà relativo solo alla differenza tra il valore dell’acquisto effettuato e il valore dello sconto di cui avevi beneficiato.

Sì, in caso di utilizzo del servizio “Collect&Pay” è possibile effettuare il reso solo nel negozio presso cui si è ritirato l’ordine. In questo caso, il rimborso sarà effettuato tramite una Gift Card, utilizzabile online e in negozio, di importo pari al valore del reso effettuato.

In alternativa potrai effettuare il reso in uno dei negozi diretti OVS.
Per gli ordini con pagamento online con carta di credito, Paypal e Amazon Pay potrai effettuare il reso in store comunicando in cassa il numero dell’ordine. In store, verrà verificata la conformità degli articoli che intendi restituire e l’importo effettivamente pagato, al netto di sconti o promozioni. Il rimborso avverrà tramite riaccredito della somma sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. L’accredito sarà visibile entro in 5/10 giorni lavorativi.

Per gli ordini con pagamento in contrassegno, prima di recarti in store, dovrai procedere con la richiesta del reso accedendo alla tua area riservata del nostro sito, o, in caso di ordine come utente ospite, registrando il tuo reso dall’apposita area per gli utenti non registrati:https://www.ovs.it/tracking. A termine della procedura, ti verrà richiesto di inserire le tue coordinate bancarie per il rimborso, che in caso di pagamento in contrassegno avverrà tramite bonifico bancario.

Successivmanete potrai recarti in store dove verrà verificata la conformità dei prodotti che intende restituire e l'importo da lei effettivamente pagato, al netto di sconti e promozioni che sono stati applicati per l'ordine. Al termine delle operazioni in cassa, riceverà un'e-mail a confermazione dell'accettazione del suo reso.
Il rimborso sarà visibile entro 10 giorni lavorativi dall’accettazione del reso.

Nella nostra esperienza, la tua carta può essere rifiutata per i seguenti motivi:
- i dati richiesti per il pagamento non coincidono con quelli riportati sulla carta. Un semplice errore tipografico in uno dei campi, può causare il rifiuto dell'operazione;
- non hai attivato il tuo codice di sicurezza. Alcune carte di credito, per proteggerti da frodi online, richiedono un ulteriore codice di sicurezza da inserire per confermare il pagamento. Il codice è fornito dalla tua banca.
- Il limite della tua carta è stato superato o la carta è scaduta. La tua banca può darti tutte le informazioni necessarie sulla tua carta e sulle possibilità di pagamento.
Qualora immagini che ci siano altri problemi contatta il nostro servizio clienti da questa pagina: https://www.ovs.it/customer-care.html.

L'addebito seguirà i tempi stabiliti dal tuo gestore.

Puoi richiedere la fattura al momento dell’ordine, compilando gli appositi campi, prima di concludere l’acquisto. Riceverai la fattura via email.

Potrai utilizzare come ricevuta di acquisto la email di conferma evasione ordine, che contiene il riepilogo degli articoli spediti e fatturati, con il numero del tuo ordine, i dettagli del tuo pagamento e l’indirizzo di spedizione.

Sì, tutti i prezzi mostrati sono già comprensivi di IVA, esattamente come nei nostri negozi.

Puoi consultare le condizioni di vendita online a ogni acquisto, prima della conferma dell’ordine. Puoi trovare le condizioni anche a questa pagina: https://www.ovs.it/sell-policy.html

Si, OVS accetta la Card Reddito di Cittadinanza operante sul circuito Mastercard.

Sì, puoi utilizzare una Gift Card OVS registrandoti sul sito OVS.it.

Successivamente accedendo al tuo account, seleziona la voce “Gift Card” e clicca su “Aggiungi una nuova Gift Card”. Quindi inserisci il codice che trovi sotto il barcode della tua carta regalo e clicca su “Aggiungi al carrello”.
A questo punto troverai la tua Gift Card tra i metodi di pagamento disponibili nel checkout.

No, non è possibile acquistare le Giftcard OVS con buoni sconto.

No, le Giftcard OVS possono essere utilizzate in un unico acquisto almeno pari al valore facciale della Gift Card stessa.

No, l’importo contenuto non può essere rimborsato.

No. OVS è inoltre esente da qualsiasi responsabilità riguardante uso improprio.

Sì, a eccezione di un’altra Gift Card.

La Gift Card può essere utilizzata per pagare, con qualsiasi promozione anche durante il periodo dei saldi. Non è possibile invece usufruire di qualsiasi tipo di promozione per l’acquisto della stessa.

Sì! Su OVS.it puoi utilizzare Codici Sconto o Coupon che siano validi e siano forniti da OVS stessa in occasione di promozioni speciali. Se possiedi un Codice Sconto o Coupon valido, inserisci la stringa alfanumerica nel box “Hai un coupon?” all’interno del carrello e quindi clicca su “Aggiungi”. Il totale del tuo ordine sarà automaticamente ricalcolato al netto dello sconto. Ricorda che i buoni generati in negozio e i buoni premio di OVS CARD per il momento non sono validi online, ma possono essere utilizzati solo presso altri negozi della rete fisica OVS.

È semplice e gratis. Basta sottoscrivere OVSiD o OVS CARD in negozio, oppure on line su ovs.it al link https://www.ovs.it/ovsid. Potrai partecipare a OVS & Friends, il programma che premia ogni tuo acquisto, riservandoti vantaggi esclusivi già alla sottoscrizione.

Il programma fedeltà di OVS propone agli Amici, vantaggi e servizi esclusivi , news in anteprima e offerte dedicate. Elenchiamo alcuni vantaggi del programma:

- Welcome Gift: alla sottoscrizione subito per te 1 buono shopping rispettivamente di 5€ su 50€di spesa da spendere in negozio e online, I buoni sono validi entro due mesi dalla sottoscrizione.
- Raccolta Punti - Cuore: il programma punti che permette di beneficiare di sconti sugli acquisti, e per chi ha trasformato la OVS CARD in OVSiD l’accesso ad un catalogo di Regali ispirato alle sue passioni.
- Sconto compleanno: il giorno del tuo compleanno riceverai uno sconto del 15 % per status Friend 1 Cuore e Friend 2 Cuori e 20% per gli Status Friend 3 e 4 Cuori sugli acquisti fatti entro 1 settimana dal giorno del compleanno; lo sconto non è cumulabile con altre promozioni, buoni sconto o saldi.
- Saldi anticipati: in esclusiva per gli Amici i saldi iniziano prima.

Oltre ai Buoni shopping OVS del 10%, 20% e 30% potrai accedere al catalogo Regali che riserva agli Amici servizi e offerte speciali da parte di partner selezionati, oltre alla possibilità di partecipare a concorsi ed iniziative a te dedicate. Scopri OVS Friends ed il catalogo premi sul link https://ovsfriends.ovs.it/i-tuoi-regali.

Sottoscrivi gratuitamente OVSiD, la card digitale di OVS oppure utilizza la tua OVS CARD. Colleziona i Cuori: acquista nei negozi OVS aderenti e online su ovs.it, ti premieremo con 1 Cuore ogni 1€ speso. Ottieni Cuori Extra con le sfide personalizzate, per raggiungere prima i Regali del Catalogo digitale! Scegli i Regali che ami da un ricco catalogo digitale, disponibile su ovs.it

Collezionare i Punti-Cuore permette di raggiungere gli Status di Friend 2 Cuori, Friend 3 Cuori e Friend 4 Cuori rispettivamente con 400, 600 e 1000 Punti-Cuore.
Con 400 Punti-Cuore riceverai un Buono Regalo da utilizzare in negozio o su ovs.it come sconto del 10% su un acquisto, oppure sul catalogo “I Tuoi Regali” per scegliere uno dei Regali ispirati alle tue passioni.

Con 600 Punti-Cuore riceverai un Buono Regalo da utilizzare in negozio o su ovs.it come sconto del 20% su un acquisto, oppure sul catalogo “I Tuoi Regali” per scegliere uno dei Regali ispirati alle tue passioni.

Con 1000 Punti-Cuore riceverai un Buono Regalo da utilizzare in negozio o su ovs.it come sconto del 30% su un acquisto, oppure sul catalogo “I Tuoi Regali” per scegliere uno dei Regali ispirati alle tue passioni.

Inoltre dopo il raggiungimento dei 1000 Punti-Cuore potrai ricevere un ulteriore Buono Sconto del 30% ogni 1000 Punti-Cuore collezionati. Tutti i Buoni Regalo hanno validità fino al 30/09/2021 e non sono cumulabili con altri buoni, promozioni in corso o saldi.

Se hai sottoscritto OVSiD in negozio ti basterà registrarti sul sito ovs.it con lo stesso indirizzo email utilizzato per la sottoscrizione, ed effettuando il login prima di ogni acquisto, i Punti-Cuore saranno automaticamente caricati. In fase di check out potrai vedere i Buoni Regalo e le promozioni disponibili in base al tuo saldo Cuori e finalizzare il tuo acquisto utilizzando lo sconto disponibile.

Se sei titolare di OVS CARD dovrai sottoscrivere OVSiD registrandoti sul sito ovs.it ed associare al profilo il numero della tua OVS CARD. Così, effettuando il login prima di ogni acquisto, i Punti-Cuore saranno automaticamente caricati. In fase di check out potrai vedere i Buoni Regalo e le promozioni disponibili in base al tuo saldo Cuori e finalizzare il tuo acquisto utilizzando lo sconto disponibile.

No, OVS CARD / OVSiD non è uno strumento di pagamento.

No, OVS CARD / OVSiD è nominativa e personale e può essere utilizzata solo da chi l'ha sottoscritta. Se un tuo amico o familiare è interessato può richiederne una per sé.

Il Welcome Gift di € 5 può essere utilizzato in negozio contestualmente alla sottoscrizione, su uno shopping minimo di € 50 entro 2 mesi dalla data di emissione.

L’eWelcome di € 10 può essere utilizzato online, su uno shopping minimo di € 50 entro 2 mesi dalla data di emissione.

Puoi richiederne subito il blocco in negozio. Ti verrà rilasciata gratuitamente una nuova card.

Se hai dimenticato la OVS CARD / OVSiD puoi comunicare in cassa i tuoi dati e il personale di negozio provvederà a cercare la tua card sul tablet in dotazione; non è possibile l’accredito dei punti dopo aver effettuato gli acquisti.

Clicca sul bottone "Accedi" che trovi sempre in alto a destra sul sito da computer o all’interno del menu principale da Smartphone.
Clicca su “Crea account”, compila il form con i tuoi dati, associa la tua OVS Card se ne hai una e se vuoi inserisci anche la tua data di nascita per creare il tuo OVSiD, un unico account da usare online, su App e in negozio.
Accetta il trattamento dei dati personali e clicca sul pulsante “Crea account".
Riceverai una mail di riepilogo con i tuoi dati di accesso per il Login.

No, puoi effettuare un acquisto online sia come utente registrato che come ospite.

Accedi alla tuo account online e clicca su “Dati Personali”. In questa sezione visualizzerai i dati da te forniti all’atto della registrazione e potrai modificarli.

Clicca sulla voce "Accedi" che trovi sempre in alto a destra sul sito da computer o all’interno del menu principale da Smartphone. Quindi clicca su “Password Dimenticata”. Seguendo le istruzioni che ti appariranno sullo schermo, attiverai la procedura di creazione di una nuova password.

Clicca sul bottone "Accedi" che trovi sempre in alto a destra sul sito da computer o all’interno del menu principale da Smartphone. Clicca su “Crea account” e quindi sul pulsante “Login with Facebook”. Verrai indirizzato ad una pagina in cui ti sarà chiesto di autorizzare le tue credenziali di Facebook e di inserire i dati mancanti per completare il profilo. Successivamente, per accedere alle aree riservate del sito, ti basterà cliccare il bottone “Login with Facebook”.

Aggiungendo il prodotto nella Wishlist, potrai creare un elenco dei tuoi prodotti preferiti. Ogni volta che visiterai OVS.it, potrai visualizzare la lista, aggiornare i prodotti presenti e procedere direttamente all'acquisto di quelli che preferisci.

In tutte le newsletter OVS è presente a fondo pagina il link per potersi cancellare direttamente.

La sostituzione degli articoli può essere effettuata con un cambio merce o un buono di pari valore dell'acquisto, entro un mese dalla data di acquisto, in qualsiasi store OVS della rete diretta. E' necessario essere in possesso dello scontrino ; per i prodotti delle collezioni intimo e profumeria il cambio in negozio non è previsto.

Il personale degli store OVS è dotato di strumenti di ricerca degli articoli, e sapranno indicare in quale negozio più vicino il capo è presente. Inoltre scaricando l’App OVS è possibile leggere il codice a barre dell’articolo per verificare se il capo è disponibile per la vendita on line

Per le caratteristiche del singolo store, talvolta l'offerta è leggermente diversa da negozio a negozio. Inoltre alcuni negozi OVS di formato più piccolo potrebbero non comprendere alcuni reparti. Per informazioni sull'assortimento consulta lo store locator.

In questi casi si può tornare presso il negozio OVS dove si è effettuato l'acquisto, in modo da verificare il problema con il direttore o con il personale di vendita;Si ricorda di portare con se, insieme al capo acquistato, anche lo scontrino relativo.

Per avere tutte le informazioni sulla formula del franchising OVS potete consultare la sezione "Franchising" su questo sito https://www.ovs.it/Franchising+Italia.html.

È possibile proporre la propria candidatura e inviarci il curriculum sul sito OVS, alla pagina http://lavoraconnoi.ovs.it/ se l’interesse è rivolto ad una posizione di negozio è possibile anche presentare il proprio CV direttamente presso lo stesso.

E’ una precisa scelta di OVS a favore della sostenibilità e dell’emergenza climatica.
Nonostante ci impegniamo a utilizzare solo carta prodotta con cellulosa certificata FSC proveniente da foreste gestite responsabilmente, le shopper usa e getta continuano ad avere un grosso impatto sull’ambiente. Dando un prezzo a queste borse, vogliamo ricordare quanto pesano sul pianeta.

Per fare il bene del pianeta dobbiamo impegnarci da subito e in modo costante, trasformando i piccoli gesti sostenibili in vere e proprie abitudini. Per questo motivo continueremo ad applicare un costo sulle shopper.

Il costo delle borse di carta variano in base alla grandezza:
borse piccole € 0.10
borse medie € 0,15
borse grandi € 0,20

Sì, al momento del pagamento in cassa potrà utilizzare le sue shopper personali oppure con soli 2.50€ in più, potrà ricevere le nostre shopper in tessuto che potrà utilizzare ogni volta che effettuerà i suoi acquisti. Le shopper in tessuto sono disponibili in 2 versioni:

colore blu con logo giallo
colore neutro con logo blu

Ricorda di utilizzare l' indirizzo email con cui ti sei iscritto alla Card digitale.
Puoi trovare i riferimenti ed il numero card nell'email di benvenuto che hai ricevuto all'iscrizione.
Scrivi altrimenti a servizioclienti@ovs.it, già dandoci NOME, COGNOME, DATA DI NASCITA così da darti un riscontro più rapido.

L'app attuale verrà dismessa, per questo motivo dovrai scaricare la nuova APP OVS tramite Google Play o App Store cercando l'app "OVS New"

No, accedendo con le tue credenziali e associando la tua OVSiD/OVS Card avrai a disposizione il tuo profilo completo del saldo Cuori, Status Friend, buoni sconto a disposizione.

SI, l'app OVS ti permette di acquistare in modo semplice e veloce i tuoi capi preferiti ovunque tu sia, accedi al catalogo di OVS tramite la sezione "Esplora" o nel "Guardaroba" dove potrai acquistare gli outfit selezionati per te

Registrandoti all'app e gratuitamente, sarai iscritto anche al Programma Fedeltà. Avrai a disposizione una card digitale (OVSiD) con cui potrai accumulare punti con i tuoi acquisti in negozio e su ovs.it , potrai controllare i tuoi punti e i buoni sconto ottenuti.

SI, puoi associare una Giftcard inserendo il codice della stessa nella sezione Giftcard all'interno del tuo Wallet, oppure puoi comodamente acquistarne una e decidere se usarla per i tuoi acquisti o regalarla a una persona speciale.

Nell'area 'Wallet', troverai una sezione 'Coupon' che raccoglierà tutti i buoni sconto a tua disposizione. Potrai consultare lo stato dei buoni oppure sapere in quale negozio li hai utilizzati.

Sì, potrai verificare nella sezione "YOU", "i tuoi acquisti" , le tue spese, conservare i tuoi scontrini digitali, da utilizzare anche in caso di reso in negozio.