-Reso con corriere sempre gratuito
-Reso in negozio sempre gratuito
E’ possibile effettuare il reso entro 30 giorni dalla consegna del tuo ordine in un'unica soluzione.

1. Accedi allo stato dell’ordine in qualsiasi momento entrando nella sezione "ORDINI", dopo aver effettuato il log-in al tuo ‘’Account’’. Se invece hai effettuato l’ordine come ospite, accedi all’area riservata agli utenti non registrati e procedi alla richiesta di reso direttamente da qui (https://www.ovs.it/it/it/tracking/).
2. Clicca pulsante "RESO", all'interno del dettaglio del tuo ordine, e seleziona gli articoli da rendere, la quantità e la motivazione.
3. A seguito della tua richiesta di reso, ti verrà inviata una e-mail che conferma l’avvio della procedura.
Dopo avere attivato la procedura online:
1. Prenota il ritiro da parte del corriere direttamente dalla pagina relativa al reso del tuo ordine. In alternativa, contatta il corriere Poste Italiane al numero 803.160 o 06.4526.3160 (da cellulare) o alla pagina https://www.poste.it/prenota-ritiri/index.html#!/iniziare per programmare il ritiro del pacco. Specifica che desideri un ritiro in porto assegnato, dicendo che sei già in possesso della lettera di vettura e fornendo l'indirizzo di ritiro. Nel caso in cui l'operatore lo richieda, il codice cliente Poste Italiane da fornire è il seguente: 845534.
2. Confeziona la merce del reso recuperando l'imballaggio della spedizione. Applica l'etichetta di reso trovata all'interno del pacco; in alternativa, potrai scaricarla dalla tua Area Personale all’interno della sezione Ordini.
3. Appena il pacco ci verrà restituito, verificheremo che il tuo reso sia stato attivato correttamente attraverso il portale OVS.it, prima della decorrenza dei 30 giorni lavorativi dalla consegna e che il reso sia conforme al dichiarato. A seguito di un esito positivo di queste verifiche, provvederemo a rimborsarti l'importo secondo il metodo di pagamento utilizzato.

1. Accedi allo stato dell’ordine in qualsiasi momento entrando nella sezione "ORDINI", dopo aver effettuato il log-in al tuo ‘’Account’’. Se invece hai effettuato l’ordine come ospite, accedi all’area riservata agli utenti non registrati e procedi alla richiesta di reso direttamente da qui (https://www.ovs.it/it/it/tracking/).
2. Clicca pulsante "RESO", all'interno del dettaglio del tuo ordine, e seleziona gli articoli da rendere, la quantità e la motivazione.
3. A seguito della tua richiesta di reso, ti verrà inviata una e-mail che conferma l’avvio della procedura.
Dopo avere attivato la procedura online:
1. Recati in un negozio diretto a insegna OVS con i prodotti che vuoi rendere e comunica il numero del tuo ordine.
2. In negozio verrà verificata la conformità dei prodotti che intendi restituire. Verrà anche verificato l’importo da te effettivamente pagato, al netto di sconti e promozioni che sono stati applicati per l’ordine. A seguito di un esito positivo di queste verifiche, provvederemo a rimborsarti l'importo secondo il metodo di pagamento utilizzato..
Ti ricordiamo che nei punti OVS Kids è possibile rendere solo la merce appartenente alla collezione bambino.

Troverai l’etichetta di reso all'interno del tuo ordine o potrai scaricarla durante l’attivazione della procedura di reso online.

No, non è possibile effettuare un cambio di merce acquistata sul sito OVS.it. Potrai però rendere i tuoi articoli ad eccezione di biancheria intima e di profumeria, a meno che non presentino la confezione originale integra e sigillata, attivando la procedura di reso ed ottenendo così il rimborso del pagamento effettuato per l’acquisto, senza alcun costo aggiuntivo.